ヘルプ

以下の手順で新規会員登録をおこなえます。

1.こちらの新規登録画面より、メールアドレスをご入力のうえ「登録」ボタンを押下
2.会員情報登録画面にて、会員情報を入力
3.利用規約、プライバシーポリシーの同意のチェックボックスにチェックし、「確認」ボタン押下
4.会員登録情報確認画面にて、入力内容をご確認のうえ、「登録」ボタン押下
※入力いただいたメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
5.届いたメールに記載のURLを押下し、会員登録の完了を確認

※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。
(例)
abc..123@example.com（"."ドットを連続している）
abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）

本ストアをご利用いただけます。

既に同じメールアドレスでご登録いただいている可能性がございます。ご確認のうえ解決しない場合はお問い合わせください。
※既に本ストアへ会員登録されているメールアドレスを新規会員登録に使用した場合、「登録済のメールアドレスです」のエラーが新規会員登録画面へ表示されます。

なお、新規登録の際にメールが受け取れずに登録が完了しなかった場合は、登録手続きから24時間は「登録済のメールアドレスです」のエラーが表示され同一のメールアドレスでは登録ができません。
お急ぎの場合は、別のメールアドレスで会員登録を行っていただくか、24時間経過後にあらためて登録手続きを行ってください。
※あらかじめ「mail.murket.jp」のドメインを受信可能な状態にしたうえで操作をお願いいたします。
※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。
(例)
abc..123@example.com（"."ドットを連続している）
abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）

マイページの退会手続きページよりお手続きください。
※退会ページの内容をよくご確認のうえ退会手続きを行ってください。

こちらのパスワードをお忘れの方ページより再発行手続きが可能です。再発行の方法はパスワードをお忘れの方ページの表記をご確認ください。

※迷惑メール対策を実施されている方は「@mail.murket.jp」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

メールアドレス、パスワードにお間違いがないかお確かめください。
パスワードが分からない場合、こちらのパスワードをお忘れの方ページより再発行手続きが可能です。

※迷惑メール対策を実施されている方は「@mail.murket.jp」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

以下の手順で会員情報の変更がおこなえます。
1.ストアにログインする
2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページへアクセス
3.マイページ内の「会員情報」を選択
4.会員情報ページの「変更」を押下
5.会員情報変更をおこなう
6.「確定する」を押下

以下の手順でお支払い情報の追加および変更、削除が行えます。
1.ストアにログインする
2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス
3.マイページより「お支払い情報」を選択

■お支払い情報を追加する場合
(1)お支払い情報ページの「クレジットカードを追加する」を押下
(2)画面に従ってお支払い情報を追加
※カード登録の上限は1件までです。

■お支払い情報を変更する場合
(1)お支払い情報ページの「変更する」を押下
(2)お支払い情報の変更を行う
(3)「変更」を押下

■お支払い情報を削除する場合
(1)お支払い情報ページの「削除する」を押下

固定の月額料金はございません。
１商品毎にご利用いただける「個別課金制」となっております。
※ストアへの会員登録は無料で行えます。
※別途通信料金は発生いたします。

クレジットカード決済・キャリア決済【auかんたん決済】【d払い】【ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い】がご利用いただけます。

※商品によって利用できる決済方法が限られる場合がございます。

ご注文後の支払い方法の変更は不可となっております。ご了承ください。

本ストアでの領収書発行は下記のとおりです。

■クレジットカードの場合

マイページにて領収書の発行が可能です。

「ご注文履歴」＞「ご注文詳細」＞画面下部「領収書を表示」からご確認いただけます。

※クレジットカード決済は商品出荷時に決済が確定いたします。領収書の発行は、商品出荷後に発行可能となります。

■キャリア決済【auかんたん決済】【d払い】【ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い】の場合

ご注文完了後、マイページにて領収書の発行が可能です。

「ご注文履歴」＞「ご注文詳細」＞画面下部「領収書を表示」からご確認いただけます。

※領収書の宛名は、ご注文時のご注文者様氏名となります。別名義への変更はできません。

※会員退会後の再発行はできません。

※お問い合わせ窓口での再発行、内容変更、郵送等は承ることができません。ご了承ください。

クレジットカードのエラーが表示される場合、クレジットカードのご利用状況をご確認のうえご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※プリペイド式クレジットカードはご利用いただけない場合がございます。プリペイド式以外の通常のクレジットカード、もしくは他の決済手段でご利用ください。

ご利用いただけるクレジットカードの種類は以下のとおりです。

VISA/Master/JCB/AMEX/Diners

※日本国内発行のクレジットカードに限ります。海外発行のクレジットカードはご利用できません。

分割払いはご利用になれません。(ボーナス払いも不可）一括払いのみとなります。

■各携帯電話会社の決済上限エラー

各携帯電話会社の決済は、契約期間などにより、1決済/1か月あたりの利用金額が制限されています。毎月の利用限度額は、本ストア以外で購入された金額も含みます。利用限度額を超えている場合は、その月のご利用ができなくなる可能性もございます。

上限の詳細は、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

商品が正常に購入できている可能性もございますのでもう一度の注文手続きをせず、まず時間をおいてマイページよりご注文履歴をご確認ください。二重注文となった場合システム上ご注文のキャンセルができかねますのでご注意ください。ご注文履歴に表示されない場合は各決済会社(クレジットカード、携帯キャリア等）のご利用状況をご確認のうえ各決済会社へお問い合わせください。

購入済みの場合はマイページのご注文履歴に商品が表示されます。ご注文履歴に商品が表示されるかご確認ください。

以下の手順でご注文履歴の確認がおこなえます。
1.ストアにログインする
2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下し表示されるメニューよりマイページにアクセス
3.マイページ内の「ご注文履歴」を選択
4.各ご注文の「ご注文内容を確認」を押下

各通信キャリアの提供する決済方法です。【auかんたん決済】【d払い】【ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い】がご利用いただけます。

本ストアのお買い物の決済で間違いございません。システム仕様上ｄ払い決済時のみ本ストア名ではなくmurket（ミューケット）と表示されます。※murket（ミューケット）は本ストアが利用している株式会社レコチョクが提供するオンラインストアソリューションの名称です。

■デジタル音源/映像/NFT等のデジタル商品
複数の商品をまとめて一度に決済して購入することはできません。
1シングル、1アルバム、1セットなど各単位ごとにご購入をお願いいたします。

ご注文確定後の注文内容の変更はできません。ご了承ください。

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

予約商品は予約注文完了と同時に購入が確定します。


■デジタル商品
各商品の発売日にあわせてダウンロードできる状態になります。


※商品の販売スケジュールは各商品ページをご確認ください。
※予約完了後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

商品によって購入数の上限が設定されている場合がございます。
対象の商品ページをご確認ください。

「オンラインくじ」とは、インターネット上で参加できるくじ引きです。

掲載されている賞品のいずれかが当選し、ハズレ（落選）はありません。

ご注文完了をもって、自動的に抽選が開始され、当選する賞品が決定します。

「オンラインくじ」の内容は商品ごとに異なるため、各商品ページに記載の内容をご確認のうえご注文ください。

当選結果は、ご注文完了ページ上に表示されます。

また、ご注文履歴より該当のご注文でもご確認いただけます。ご注文商品の一覧内に「当選賞品」が表示されます。

※複数点ご注文の場合は、まとめて注文点数分の抽選がおこなわれます。

※掲載された賞品は販売中に一部売り切れとなる場合がございます。

※当選確率は販売開始時の確率になります。お客さまごとの当選確率ではないため、必ず購入個数と当選確率が一致することを保証するものではございません。

※当選賞品は重複する場合がございます。

※クレジットカード決済で「オンラインくじ」商品をご予約いただいた場合、ご注文の翌日に決済が確定いたします。

※「オンラインくじ」商品は、キャンセル不可となります。ご購入後の返品、返金、変更などはお受けできません。

以下の手順でメールマガジンの購読設定をおこなえます。

1.ストアにログインする
2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス
3.マイページより購読中のメールマガジンを選択
4.「変更」ボタンを押下
5.各項目のチェックを選択または解除
6.「更新する」ボタンを押下

※ご注文完了メール、発送完了メールなどご注文に関するメール、決済に関するメールなど一部のメールは購読解除していても必ず届きます。

※メールマガジンの購読を解除した場合も解除後数日間はメールが届く場合がございます。ご了承ください。

以下の手順でメールアドレスの変更をおこなえます。

1.ストアにログインする
2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス
3.マイページより会員情報を選択
4.メールアドレスの右横の「変更」ボタンを押下
5.新しいメールアドレスと確認のためのパスワードを入力
6.「確定する」ボタンを押下
※入力いただいた新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
7.届いたメールに記載のURLを押下し変更完了画面の表示を確認


※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。
(例)
abc..123@example.com（"."ドットを連続している）
abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）

ご登録いただいたメールアドレスあてに、「注文受付完了メール」などご注文に関する内容のメールをお送りします。

メールが見当たらない場合、迷惑メール(spam)フォルダに振り分けられていないか1度ご確認をお願いいたします。

以下の設定をされている場合は、ストアからのメールが届かず、お客様に重要なお知らせをご連絡することができません。下記をご確認いただき、設定されている場合には「解除」または「変更」を行ってください。
【受信制限を行っている場合】　パソコンからのメール制限・URLリンク制限の解除

【メール指定受信されている場合】　メール指定受信の解除、または　メールアドレス「info-pcdigitalstore@mail.murket.jp」「que-pcdigitalstore@mail.murket.jp」の登録
【シークレットコードの場合】　シークレットコードの解除
【URLを含むメール拒否の設定をされている場合】　URLを含むメール拒否の解除
【ドメイン指定されている場合】　ドメイン指定の解除、または、「mail.murket.jp」ドメインの登録
※auの場合は、指定受信設定時「必ず受信」にチェックをお願いします。
※すでに自動送信済みのメールの再送はできません。
※一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

NFTとは「Non Fungible Token」の略称となり、保有するデジタル資材を唯一無二の存在として証明することができる仕組みです。所有している方のみが、商品の閲覧や再生を行うことができます。

【注意事項】
・オフラインで再生／閲覧することはできません。
・商品によって購入数の上限が設定されている場合がございます。対象の商品ページをご確認ください。
・退会した場合、購入商品の再生／閲覧が不可となります。
・商品の転売や譲渡、その他に関する注意事項は、商品よって異なります。詳しくは、各NFT商品ページの「商品情報」をご確認ください。

NFT専用サイトにて再生が可能です。 詳しくはこちらのNFT商品の項目をご確認ください

NFT専用サイトの推奨環境はこちらのNFT商品の項目をご確認ください。

マイページのお気に入りの一覧に商品が追加されます。気になっていた商品をリスト化して便利にお買い物していただけます。

以下の手順でお気に入りした商品をお気に入り一覧より削除できます。

1.ストアにログインする

2.ストアトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

3.マイページよりお気に入りを選択

4.「編集」ボタンを押下

5.削除したい商品を選択のうえ、「削除する」ボタンを押下

推奨環境はこちらをご確認ください。
※一部スマートフォン、及びOSバージョンでは対応していない機能がある場合があります

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「MetaMask」ウォレット内のNFTを確認する行程で、
真っ白の画面から次の画面に遷移せず、購入が完了できない事象が発生する可能性がございます。
※尚、本事象に起因し、お客様の意図に反し、決済が行われることはございません。

事象が再現した場合には、下記の手順にて購入手続きを再開くださいますようお願い申し上げます。

【復旧手順】 ※真っ白な画面から操作を開始してください。
（１）ブラウザの「戻る」ボタンを押下し、該当の商品ページに戻る
（２）再度、「購入手続きに進む」ボタンを押下する
（３）「NFTが確認できません」のモーダル内に表示されている「ウォレット確認」を再度押下する
（４）「MetaMask」が再度起動しますので、そのまま手続きをご進行ください。

【上記手順にて事象が解決しない場合】
（１）「MetaMask」アプリを一度終了する
（２）スマートフォン本体の設定画面もしくはアプリの設定画面から「Chrome」のキャッシュを削除する
（３）再度、購入手続きをご進行ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。